解約について

Pulseの有料プランは、いつでも解約できます。解約の手続きをとった後も、すでにお支払いいただいた課金期間の末日まではそのままご利用いただけます。この記事では、解約の手順、解約後にどうなるか、返金の考え方を説明します。

#解約の手順

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   請求の画面を開く

   解約したいワークスペースに切り替え、設定 > 請求 を開きます。

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   契約の管理を開く

   契約の管理 をクリックすると、決済代行の管理画面が開きます。

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   解約を確定する

   契約を解約する を選び、画面の指示に従って確定します。

アカウントそのものにアクセスできない場合（契約に使ったメールアドレスが使えなくなった場合など）は、tharada@the-unchain.com までご連絡ください。ご契約者であることを確認したうえで対応します。

#解約した後はどうなるか

解約の手続きをとっても、その時点で利用が止まるわけではありません。

無料トライアルの期間中に契約せずに終了した場合も、同じように無料プランへ切り替わります。

無料プランに切り替わっても、ノートが削除されることはありません。アプリ内で閲覧できるノートの履歴に期間の制限がかかるなど、使える機能が変わります。プランごとの違いはプランと支払いにまとめています。切り替わる前に過去のノートを手元に残したい場合は、ノートを一括エクスポートするでCSVに書き出してください。

#返金の考え方

返金の取扱いは、月額での契約か年額での契約かで分けて考えます。いずれの場合も、解約後はお支払い済みの期間の末日までご利用いただけます。

#月額での契約

解約しても、当月分の料金の返金は行いません。すでにお支払いいただいた期間の末日まではサービスをご利用いただけるためです。日割りでの払い戻しもありません。

#年額での契約

年額での請求はEnterpriseプランの契約で選べます。1年分を前払いでお支払いいただく形です。期の途中で解約された場合、解約の手続き以降は自動更新が停止し、契約期間の末日まで引き続きご利用いただけます。

#UNCHAIN株式会社側の事由による場合

UNCHAIN株式会社の責めに帰すべき事由でサービスを継続して提供できなかった場合は、上記とは別に、個別に返金等の対応を検討します。tharada@the-unchain.com までご連絡ください。

#クーリング・オフ制度について

Pulseにクーリング・オフ制度の適用はありません。インターネット上でお申し込みいただく契約は特定商取引法上の「通信販売」に当たり、通信販売には訪問販売のようなクーリング・オフの制度が設けられていないためです。

特定商取引法には、通信販売について8日間の返品制度（法定返品権）がありますが、こちらは商品または特定権利の売買契約を対象とする制度です。Pulseのようなサービスの利用契約は役務提供契約に当たり、対象外です。

#法人のお客様の場合

事業として、または事業のためにPulseをご契約いただいている場合、特定商取引法の通信販売に関する規定と消費者契約法は適用されません。解約と返金の条件は、利用規約または個別に締結した契約書の定めによります。

#解約とアカウント削除の違い

アカウントを削除しただけでは契約は止まりません。有料プランをご利用中の場合は、先に解約の手続きを行ってください。

#うまくいかないときは

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